Envíos
En VÉLDE no fabricamos en masa. Cada prenda se confecciona por encargo, solo cuando tú la pides — así evitamos stock sobrante y prendas que nunca se llevan.
Por eso tu pedido tarda un poco más: la entrega en España suele tardar entre 2 y 3 semanas desde la compra. En el checkout verás la fecha estimada de entrega.
El envío es gratuito en pedidos a partir de 150 €. Para pedidos inferiores, el envío estándar cuesta 5,95 €.
Devoluciones
Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo. La prenda debe estar sin lavar, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o haya un error por nuestra parte; en ese caso los cubrimos nosotros y te ofrecemos un reemplazo o un reembolso completo.
Para iniciar una devolución, escríbenos a support@veldeofficial.com con tu número de pedido. Te responderemos con la dirección de devolución y los siguientes pasos.
