Envío
Todos los pedidos de VÉLDE se envían con seguimiento. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido salga del almacén.
Tiempo de entrega
Los pedidos a Canadá suelen llegar en un plazo de 6 a 12 días hábiles. La mayoría llegan antes; un pequeño número tarda un poco más durante los períodos de mayor actividad. Realizamos envíos en días hábiles y enviamos el seguimiento en el momento en que su paquete está en camino.
Costos de envío
Envío gratuito en pedidos superiores a CA$150. Por debajo de eso, se aplica una tarifa plana de CA$9.95 al finalizar la compra.
Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos a todo Canadá. Si su dirección no calcula una tarifa al finalizar la compra, contáctenos y le ayudaremos.
Devoluciones
Si algo no está bien, lo solucionamos.
Nuestra política
Puede devolver artículos sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio. Los artículos deben estar en su estado original.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si un artículo llega dañado, defectuoso o no es el pedido, lo cubrimos en su totalidad, incluido el envío de devolución. Envíenos una foto y su número de pedido y organizaremos un reemplazo o reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico a admin@veldeofficial.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos con los próximos pasos dentro de un día hábil.
Reembolsos
Una vez que se reciba y verifique su devolución, su reembolso se emitirá al método de pago original. Los bancos suelen procesar esto en unos pocos días hábiles.
Contacto
¿Preguntas antes de realizar su pedido? Comuníquese con nosotros en cualquier momento a admin@veldeofficial.com. Le responderemos dentro de un día hábil.
