Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026
Retourneren
Niet helemaal tevreden of heb je een andere maat nodig? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe werkt het?
- Meld je retour aan via support@veldeofficial.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de retourinstructies.
- Je stuurt het artikel zelf terug. De retourverzending is voor eigen rekening van de klant. Gebruik bij voorkeur een verzending met track & trace.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat krijg je terug?
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De kosten van de retourverzending betaal je zelf en worden niet vergoed.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten alle artikelen:
- ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat,
- voorzien zijn van alle originele labels,
- en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Artikelen die hier niet aan voldoen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Is je bestelling beschadigd, defect, of heb je door onze fout het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via support@veldeofficial.com met je bestelnummer en duidelijke foto's. In dat geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening en sturen we een vervangend artikel of storten we het volledige bedrag terug.
Ruilen
We bieden geen directe ruil aan. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Hulp nodig?
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via support@veldeofficial.com. We helpen je graag.
